Представьте: вы оформляете ипотеку, не выходя из дома. Консультант смотрит на вас через видеосвязь, нейросеть проверяет документы, а решение приходит за три минуты. Ещё пять лет назад это казалось фантастикой. В 2026 году — повседневная реальность.
Российский банковский сектор переживает трансформацию. По данным TAdviser, 50 крупнейших банков уже перевели ключевые системы на отечественное ПО. С 1 сентября 2026 года станет обязательным внедрение Open API. Конкуренция обостряется: найти вклад 18 процентов годовых сегодня реально. Но главное поле битвы — цифровые сервисы.
Онлайн-форматы становятся доминирующими
Более 18 миллионов россиян активно используют мобильный банкинг. Смартфон превратился в карманный офис: оплата, переводы, вклады — всё за минуту.
Крупнейшие банки развивают видеоконсультации. ВТБ позволяет оформлять через видеосвязь кредиты и заявки на ипотеку. Услуга популярна у старшего поколения — живой контакт без очередей.
В апреле 2025 года принят закон о дистанционном открытии счетов. Достаточно пройти идентификацию через Единую биометрическую систему — и вы клиент банка без визита в офис.
Интеграция искусственного интеллекта
Технологии ИИ внедрены в более чем 300 процессов ВТБ. Доходы от моделей искусственного интеллекта в 5 раз превышают затраты.
Персонализация. Машинное обучение анализирует предпочтения клиентов. Открываете приложение — банк уже подготовил предложения для вас.
Чат-боты. Нейросети превращают ботов в консультантов. Голосовой робот Т-Банка сократил время консультации на 40 секунд — экономия 30 млн рублей в месяц.
Безопасность. За первое полугодие 2024 года банки предотвратили более 30 миллионов попыток мошенничества. Биометрия защищает вход и подтверждает крупные операции.
Новые модели и экосистемы
Сбер, Т-Банк и ВТБ строят экосистемы, выходящие за рамки финансов.
Супераппы. Т-Банк установили 30 миллионов раз, активная аудитория — 12 млн человек. Это точка входа в экосистему: финансы, доставка, развлечения. Сбер планирует получить 30% дохода от экосистемных сервисов.
Цифровой рубль. С 1 сентября 2026 года крупнейшие банки обязаны предоставить операции в цифровых рублях. Это третья форма валюты на платформе ЦБ. Переводы бесплатны, доступ сохраняется даже при отзыве лицензии у банка.
Запомнить
- 1 сентября 2026 — старт цифрового рубля и Open API для крупных банков
- 18+ млн россиян используют мобильный банкинг
- Видеобанкинг — удобство онлайна с живым общением
- ИИ персонализирует предложения — доходы в 5 раз выше затрат
- Супераппы превращают банки в экосистемы услуг
- Цифровой рубль — бесплатные переводы и защита на уровне ЦБ